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谷城县残联:“三个一”提升助残服务水平
发布日期: 2022-08-09 字体:【

今年4月以来,针对县委政治巡察指出的政务服务不便民,服务质效不高的问题,谷城县残联党组立行立改,围绕赋能、提质、增效目标,采取“三个一”措施,不断提升助残服务水平。

一套标准赋能。对县残联和相关职能部门现行的惠残政策进行全面梳理,按照康复救助、社会保障、教育就业、辅具适配、文化体育、权益维护等进行分类。围绕残疾群众“找谁办、哪里办、怎么办”,理清标准化服务流程和评价体系,编制《谷城县助残服务标准化手册》,让县、乡、村三级残疾人工作者明确自己应该干什么、具体怎么干、如何评判工作成效,提升服务能力。

一体平台提质。多方筹措资金,对县残联综合服务大楼进行改造,完善无障碍设施,打造一体化助残服务平台。在一楼设置综合服务接待中心,各业务部室人员下沉集中办公,让残疾人及亲属办事“只进一扇门、最多跑一次”。配套建成辅助器具展示大厅、辅助器具适配站、康复指导示范站、心理咨询室、社工服务室、志愿助残服务联络站等设施,完善服务功能,实现各项服务需求的无缝衔接,提升了服务品质。

一事联办增效。积极配合县行政审批局、民政、人社、医保等部门,搭建“我要申请残疾人补贴一事联办”网上办理模块,实现残疾人证、低保在内的两项涉残证书和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、重度残疾人养老保险补贴、医疗保险补贴四项助残补贴事项集中受理、一事联办。由以前的需要提交15份材料,来回跑4个部门,办结时限61个工作日,压减为只需要在一个窗口提交一套材料,申请人20分钟左右即可轻松办完受理手续,提高了服务效率。同时,县残联主动把残疾人证办理的受理权限下放到乡镇便民服务中心,对行动不便的申请人提供就近办、上门办的服务,实现了残疾人证和四项补贴的审核办结时限全省最优。4月份以来,共进村入户办理残疾人证手续82人,为120多人办理了相关补贴手续。

通讯员:雷霆

来源:谷城县融媒体中心

责任编辑:杨守荣 / 编审:翟竞

作者:云上谷城
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