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“12345”便民热线 为民分忧群众赞
发布日期: 2022-05-16 字体:【

5月13日,谷城县城关镇王府花园小区的业主代表怀着感激的心情将一面印有“为民服务暖人心,排忧解难为人民”的锦旗送到县行政审批局“12345”政府公共服务热线办,感谢“12345”热线办为为群众办实事、办好事。

原来,家住王府花园小区的程女士致电“12345”政府公共服务热线,反映小区旁边新建的楼盘与小区仅一墙之隔,新楼盘的地面高于王府小区围墙的高度,担心会导致下雨天积水倒灌到王府花园小区,危害小区居民的生活出行和财产安全,恳请相关部门尽快出面进行鉴定、解决。

县“12345”热线办接到热线工单后,迅速组织县住建局、县自然资源和规划局两家单位,同时邀请业委会代表和开发商代表于5月9日下午在王府小区现场开展联合查勘,对责任范围进行研判,给出问题处理意见。

最终经过“12345”热线办多方协调,各方意见达成一致。确定由开发商将目前正在种植的绿化植被移植到距离围墙1.5米以外的位置,并尽快安排施工队将地面土方下沉20公分左右,同时协助王府花园小区铺设排水渠,以免发生积水倒流问题。方案确立后,王府小区几位居民和业主代表对处理结果非常满意。

下一步,“12345”便民热线将持续秉承“排民忧、解民愁”原则,不断提升工作效率,切实为群众解决实际难题,提升群众幸福感。

通讯员:吴少松

来源:谷城县融媒体中心

责任编辑:冷晶晶 / 编审:严华萍


作者:云上谷城
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